{"id":22721,"date":"2024-06-28T09:42:57","date_gmt":"2024-06-28T12:42:57","guid":{"rendered":"https:\/\/fadeu.urantiacos.cl\/?p=22721"},"modified":"2024-06-28T09:43:01","modified_gmt":"2024-06-28T12:43:01","slug":"laboratorio-de-innovacion-publica-uc-una-decada-de-nuevas-ideas-para-abordar-los-desafios-de-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fadeu.urantiacos.cl\/en\/2024\/06\/28\/laboratorio-de-innovacion-publica-uc-una-decada-de-nuevas-ideas-para-abordar-los-desafios-de-chile\/","title":{"rendered":"Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC: una d\u00e9cada de nuevas ideas para abordar los desaf\u00edos de Chile"},"content":{"rendered":"\n

Este 2024, la iniciativa conjunta entre el Centro de Pol\u00edticas P\u00fablicas UC y la Escuela de Dise\u00f1o UC, el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC (LIP UC), cumple una d\u00e9cada de vida, la que ha tenido como frutos algunos proyectos que buscan aportar en la gesti\u00f3n del Estado en distintos \u00e1mbitos, como Salud Oportuna, Registro Civil Avanza y Academia Conectando Saberes. Las celebraciones estuvieron marcadas por el lanzamiento de su primer libro y un congreso donde se dieron a conocer m\u00e1s de 60 propuestas creativas para mejorar la calidad de vida de las personas.<\/p>\n\n\n\n

\"Exhibici\u00f3n
photo_camera<\/em> El Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC ha desarrollado metodolog\u00edas de co-creaci\u00f3n que han permitido transformar ideas en soluciones concretas, buscando promover una cultura de innovaci\u00f3n en la administraci\u00f3n p\u00fablica. (Fotograf\u00eda gentileza de LIP UC)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A fines de 2013, profesionales del Centro UC de Pol\u00edticas P\u00fablicas<\/a> y de la Escuela de Dise\u00f1o<\/a>, se reunieron para conversar sobre la frustraci\u00f3n de ver asesor\u00edas y proyectos con buenas ideas para mejorar la calidad de vida de las personas, que no se materializaban. Para darles vida, y no se quedaran durmiendo en un estante de la biblioteca o en un caj\u00f3n de una oficina p\u00fablica, a principios de 2014 nace el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica (LIP UC)<\/a>. Desde su creaci\u00f3n, ha trabajado para contribuir con innovaci\u00f3n para aportar en la gesti\u00f3n de los servicios p\u00fablicos en Chile. <\/strong>

\u00bfC\u00f3mo? Desarrollando metodolog\u00edas de co-creaci\u00f3n que han permitido transformar ideas en soluciones concretas. <\/strong>Han colaborado con diversas instituciones p\u00fablicas y privadas, facilitando la implementaci\u00f3n de proyectos que mejoran la calidad de vida de la ciudadan\u00eda y promoviendo una cultura de innovaci\u00f3n en la administraci\u00f3n p\u00fablica. <\/p>\n\n\n\n

Su director, Crist\u00f3bal Tello<\/a>, destaca que \u201cel LIP UC ha contribuido al desarrollo de metodolog\u00edas y procesos de innovaci\u00f3n en desaf\u00edos p\u00fablicos muy variados. Hemos aportado en la b\u00fasqueda de soluciones p\u00fablicas que hoy est\u00e1n funcionando y, al mismo tiempo, en sistematizar aprendizajes y m\u00e9todos que puedan ser de utilidad a otros para enfrentar desaf\u00edos p\u00fablicos complejos\u201d. 

En estos diez a\u00f1os, el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC ha trabajado junto con servicios de distintos \u00e1mbitos, como salud, ciencias, servicio civil, transporte, entre otros. <\/p>\n\n\n\n

Reduciendo las listas de espera en salud<\/h3>\n\n\n\n
\"Fotograf\u00eda
A principios de junio, LIP UC y Desaf\u00edo Levantemos Chile, firmaron un convenio de colaboraci\u00f3n para implementar el modelo de gesti\u00f3n Salud Oportuna en el Hospital de Quilpu\u00e9 de la Regi\u00f3n de Valpara\u00edso. (Cr\u00e9dito fotogr\u00e1fico: Karina Fuenzalida)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dentro de los proyectos m\u00e1s destacados de LIP UC se encuentra Salud Oportuna<\/strong>, una metodolog\u00eda de gesti\u00f3n que trabaja por mejorar la experiencia del paciente y disminuir los d\u00edas de espera en el sistema de salud p\u00fablico chileno.<\/strong> En este, existen enfermedades con tiempos de espera establecidos, los cuales se agrupan en la lista de espera con Garant\u00edas Expl\u00edcitas de Salud (GES)<\/a>, la que agrupa 87 problemas de salud. El resto de las enfermedades constituyen la lista de espera \u201cno GES\u201d, las cuales no tienen tiempos normados de espera y en la cual hay m\u00e1s de 2 millones de personas esperando por una consulta con un especialista y casi 300 mil personas esperando por una cirug\u00eda.<\/strong>

El trabajo consisti\u00f3 en realizar un levantamiento de informaci\u00f3n en diversos establecimientos de salud del Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente<\/a>, mediante el cual se identificaron los principales factores que determinan la experiencia de espera de los pacientes de la lista de espera no GES.

Durante el dise\u00f1o del modelo, se utiliz\u00f3 la co-creaci\u00f3n como t\u00e9cnica para incluir a todos los actores en el proceso. En las primeras sesiones participaron pacientes, administrativos, profesionales de la salud y directivos, y luego se fue definiendo el modelo con los profesionales de los hospitales del Servicio de Salud.

La siguiente etapa fue el proceso de pilotaje, que comenz\u00f3 en junio de 2020, en plena pandemia por Covid, en Gastroenterolog\u00eda del Centro de Referencia de Salud (CRS) del Hospital Padre Hurtado, para luego ampliarse a las distintas especialidades en diferentes centros hospitalarios y Centros de Salud Familiar (CESFAM). 

La metodolog\u00eda utilizada fue de gesti\u00f3n del aprendizaje, con sus seis dimensiones, para ir abordando r\u00e1pidamente los problemas que surg\u00edan en la implementaci\u00f3n y ajustando el modelo. El sistema ha logrado reducir hasta un 97% la lista de pacientes esperando en los hospitales y especialidades donde se ha implementado el programa. <\/strong>

Sara Riveros, coordinadora de Salud Oportuna e investigadora de LIP UC<\/a>, comenta que el proyecto “nos ha permitido aportar con una soluci\u00f3n eficiente a la mejora de la atenci\u00f3n de las personas que se atienden en el sistema de salud p\u00fablico. Hemos podido adaptar nuestra metodolog\u00eda a los distintos servicios de salud y especialidades, seg\u00fan sus caracter\u00edsticas, logrando excelentes resultados<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\n

“LIP UC ha contribuido al desarrollo de metodolog\u00edas y procesos de innovaci\u00f3n en desaf\u00edos p\u00fablicos muy variados. Hemos aportado en la b\u00fasqueda de soluciones p\u00fablicas que hoy est\u00e1n funcionando y, al mismo tiempo, en sistematizar aprendizajes y m\u00e9todos que puedan ser de utilidad a otros para enfrentar desaf\u00edos p\u00fablicos complejos\u201d – Crist\u00f3bal Tello, director Laboratorio Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC.<\/strong>Compartir<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Un mejor sistema de atenci\u00f3n en el Registro Civil<\/h3>\n\n\n\n

En la misma l\u00ednea, a fines de 2021, el Servicio de Registro Civil e Identificaci\u00f3n<\/strong> contact\u00f3 al Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica para redise\u00f1ar su modelo de atenci\u00f3n. Se trataba de un periodo cr\u00edtico: el organismo se encontraba seriamente afectado por la pandemia y con una alta demanda por sus servicios, exacerbada por m\u00e1s de un mill\u00f3n de c\u00e9dulas de identidad vencidas a nivel pa\u00eds y un aumento de la poblaci\u00f3n migrante, la que requiere de este documento para acceder a servicios b\u00e1sicos en Chile.<\/strong>

En una primera etapa, se realiz\u00f3 un proceso de detecci\u00f3n de necesidades, que incluy\u00f3 distintas metodolog\u00edas, como instancias participativas, y de an\u00e1lisis y observaci\u00f3n con los actores dentro de la instituci\u00f3n. En base a esta investigaci\u00f3n, se cre\u00f3 un Modelo de Atenci\u00f3n Integral, llamado \u201cRegistro Civil Avanza\u201d<\/strong>. Este instala una nueva forma de funcionamiento, tomando en cuenta un proceso de adaptaci\u00f3n de cada oficina a trav\u00e9s de un toolkit de instalaci\u00f3n, talleres de facilitaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n de nuevos roles.

El modelo que fue piloteado en seis oficinas de la regi\u00f3n Metropolitana, llegando a una propuesta que actualmente se encuentra en proceso de escalamiento a nivel nacional. <\/strong>Tambi\u00e9n se dise\u00f1\u00f3 una estrategia de gesti\u00f3n del cambio<\/strong>, en base a cinco dimensiones relevantes para el servicio, con el objeto de facilitar el proceso de transformaci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n que el Registro Civil deber\u00e1 impulsar.<\/p>\n\n\n\n

Un nuevo modelo de capacitaci\u00f3n <\/h3>\n\n\n\n

En 2022, el Servicio de Protecci\u00f3n Especializada para Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes<\/a> buscaba crear un sistema de formaci\u00f3n para las personas que trabajan con esta poblaci\u00f3n, en conjunto con el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC.

Se hizo una investigaci\u00f3n sobre modelos y experiencias para la formaci\u00f3n continua de adultos en contextos laborales expuestos al trauma, incluyendo entrevistas a personas que trabajan en el Servicio de Protecci\u00f3n, la academia y la sociedad civil.

Tambi\u00e9n, se realizaron talleres de co-creaci\u00f3n para definir el modelo de formaci\u00f3n, las competencias laborales m\u00e1s pertinentes y los mecanismos de formaci\u00f3n compatibles con los espacios laborales y las necesidades de las personas, ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.

As\u00ed naci\u00f3 la Academia Conectando Saberes<\/strong>, un sistema de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n especializada para proporcionar herramientas y capacidades a los equipos que trabajan con ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, estructurada para crear una comunidad de aprendizaje en protecci\u00f3n especializada.

El modelo fue piloteado en siete regiones del pa\u00eds, lo que permiti\u00f3 hacer ajustes y perfeccion\u00e1ndolo. De esta manera, el proyecto, con un dise\u00f1o innovador, marca un precedente en la forma de capacitar en el Estado, buscando escalar a nivel de pol\u00edtica nacional en materia de formaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Para celebrar los diez a\u00f1os: innovaci\u00f3n en desaf\u00edos p\u00fablicos<\/h3>\n\n\n\n
\"Participantes
Lanzamiento del libro \u201cFlexible: c\u00f3mo innovar en desaf\u00edos p\u00fablicos\u201d. (Fotograf\u00eda gentileza de LIP UC)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

LIP UC busc\u00f3 celebrar sus diez a\u00f1os de vida con actividades que tienen que ver precisamente con su raz\u00f3n de ser: los desaf\u00edos p\u00fablicos.\u00a0
El hito inicial fue el lanzamiento de su primer libro,\u00a0\u201cFlexible: c\u00f3mo innovar en desaf\u00edos p\u00fablicos\u201d<\/a>. Este texto re\u00fane los aprendizajes, reflexiones y conclusiones del trabajo de una d\u00e9cada apoyando la innovaci\u00f3n en el sector p\u00fablico. El texto fue presentado por\u00a0Gloria Hutt<\/strong>, exministra de Transporte y Telecomunicaciones, y\u00a0Eugenio Tironi<\/strong>, socio fundador de la consultora de comunicaciones Tironi. La publicaci\u00f3n est\u00e1 disponible en todas las\u00a0Librer\u00edas UC<\/a>.

Luego, se realiz\u00f3 el\u00a0Congreso de Innovaci\u00f3n en Desaf\u00edos P\u00fablicos<\/a>, organizado junto con el\u00a0Banco Interamericano de Desarrollo<\/a>, que\u00a0reuni\u00f3 a m\u00e1s de 900 personas para explorar soluciones innovadoras a desaf\u00edos p\u00fablicos complejos y conocer m\u00e1s de 60 casos de innovaci\u00f3n en diversos \u00e1mbitos.<\/strong>

El evento cont\u00f3 con destacadas exposiciones, incluyendo las del\u00a0ministro de Econom\u00eda Nicol\u00e1s Grau<\/a>\u00a0y expertos en innovaci\u00f3n como\u00a0Wolfgang Munar<\/strong>\u00a0y\u00a0Sandra Sinde<\/strong>. Adem\u00e1s, se presentaron casos inspiradores, como\u00a0Salud Oportuna, el Centro de Gobierno de Maip\u00fa y la implementaci\u00f3n exitosa de datos para la gesti\u00f3n policial en Uruguay<\/strong>. Tambi\u00e9n se realizaron\u00a0workshops<\/em>\u00a0que proporcionaron claves y herramientas para implementar soluciones innovadoras, mientras que organizaciones p\u00fablicas y sociales compartieron sus iniciativas.
El cierre estuvo a cargo de\u00a0Lou Downe<\/a>, autor de \u201cGood Services\u201d, exdirector de Dise\u00f1o del Gobierno del Reino Unido y elegido como uno de los 50 principales l\u00edderes creativos del Reino Unido por Creative Review, quien destac\u00f3 la importancia de dise\u00f1ar buenos servicios.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n period\u00edstica<\/p>\n\n\n\n

Antonia Fava
Periodista Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC
Editado por Nicole Saffie, editora Web Home UC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este 2024, la iniciativa conjunta entre el Centro de Pol\u00edticas P\u00fablicas UC y la Escuela de Dise\u00f1o UC, el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC (LIP UC), cumple una d\u00e9cada de vida, la que ha tenido como frutos algunos proyectos que buscan aportar en la gesti\u00f3n del Estado en distintos \u00e1mbitos, como Salud Oportuna, Registro Civil […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":22723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[69,1327],"class_list":["post-22721","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar","tag-diseno-uc","tag-lip"],"acf":[],"yoast_head":"\nLaboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC: una d\u00e9cada de nuevas ideas para abordar los desaf\u00edos de Chile - Facultad de Arquitectura, Dise\u00f1o y Estudios Urbanos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Este 2024, la iniciativa conjunta entre el Centro de Pol\u00edticas P\u00fablicas UC y la Escuela de Dise\u00f1o UC, el Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC (LIP UC),\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fadeu.urantiacos.cl\/en\/2024\/06\/28\/laboratorio-de-innovacion-publica-uc-una-decada-de-nuevas-ideas-para-abordar-los-desafios-de-chile\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Laboratorio de Innovaci\u00f3n P\u00fablica UC: una d\u00e9cada de nuevas ideas para abordar los desaf\u00edos de Chile - 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